비바루비 배송 및 교환/반품안내 공지사항 - VIVARUBY
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공지사항

제목

비바루비 배송 및 교환/반품안내

작성자 비바루비(ip:)

작성일 2013-08-12

조회 31227

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내용

[배송안내]


- 결제일을 기준으로 1~4일, 악세사리,슈즈 3~7일, 수제화 10~15일 이내 발송됩니다. (토,일 공휴일 제외)

다만, 주문폭주 또는 입고지연되는 상품에 따라서 배송기간이 좀 더 소요될 수 있습니다.
- 비바루비는 CJ대한통운(1588-1255)과 배송대행 계약이 체결되어 있습니다.

※ 국내배송 ※

7만원 이상 주문 시 무료배송 / 7만원 미만 주문 시 배송비 3,000원 발생 
 (도서산간지역은 추가비용이 발생할 수 있습니다.)
주문서에서 먼저 준비된 상품은 빨리 받아보시도록 배송비는 비바루비부담으로 하여 선배송으로 보내드립니다.
한꺼번에 받아보셔야 하는 경우 비바루비쪽으로 꼭 '묶음배송'을 요청해주세요.

※ 해외배송 ※

해외 배송비는 고객님 부담으로 국가, 무게, 부피에 따라 가격이 측정됩니다. (*관세 고객부담)


[교환/반품 안내]


- 상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터 또는 게시판으로 교환/반품 의사를 밝혀주셔야 합니다. (기간경과시 반송처리)

-배송후 교환/반품 요청시 마이페이지->주문내역 에서 교환/반품을  고객님께서 직접 등록하실수 있습니다.
 (단, 
회수접수는 CJ대한통운 1588-1255 직접 회수접수또는 당사로 요청시 당사에서도 대행접수를 해드리고 있습니다,

 미회수접수로 인한 기간경과시 환불 거절등 불이익이 있을수 있습니다.
 또한, 불량사유로 교환/반품 등록 하였으나 상품 입고되어 확인시 불량이 아닐경우 교환/반품에 대한 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.)

- 교환/반품 요청서를 작성하여 처음 받으신 상품상태로 보내주시며, 반품시 꼭 받아보셨던 사은품을 함께 보내주셔야 교환/반품 처리가 완료됩니다.
- 단순변심 / 불량상품을 타상품으로 교환 / 불량상품과 변심상품을 함께 동봉한 경우는 변심으로 간주되어 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
- 상품 불량 및 오배송으로 인한 교환/반품은 비바루비에서 부담합니다. 
- 안전하지 못하고 분실위험이 큰 택배사원님을 통한 맞교환은 진행하지 않습니다.
- 반품/품절의 경우 3일 이내 환불방법이 미확인될 시 적립금으로 자동 환불되며 추후 환불방법 변경은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
- 타 택배사 이용으로 발생하는 추가요금은 고객님 부담이시오니 반드시 CJ대한통운(1588-5353)택배를 이용해주세요.

 ※반송지※ 인천 서구 북항로32번안길 105(성현물류) 비바루비


[교환/반품 기준]


- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (늘어남, 오염, 화장품 흔적, 향기/섬유탈취제 냄새, 세탁, 수선 등)
- 악세사리, 슈즈, 수제화, 가방, 언더웨어, 수영복의 경우 단순 착용시 판매가치가 현저히 감소될 위험이 있어 교환/반품 처리가 어렵습니다.
- 상품의 색상은 모니터 해상도에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
- 제작되는 과정에서 생기는 초크 자국, 마감 처리 미흡(본드자국, 실밥)은 교환/반품 사유가 되지 않습니다.
- 패턴이 들어간 원단은 재단 위치에 따라 패턴의 모양이나 위치가 옷마다 다를 수 있습니다.
- 교환/반품을 검품 후 소비자의 책임으로 훼손, 변형이 된것이 판명될 경우 전자상거래법에 의해 손해배상을 청구할 수 있습니다.
- 불량상품에서 착용흔적이 확인되는 경우 착용중 발생된 부분으로  임의판단되어 처리가 어려울 수 있습니다.


[교환/반품 배송비 안내]


< 교환 >

- 단순교환 : 6,000원
- 불량상품 동일상품으로 교환 : 무료
- 불량상품 다른상품으로 교환 : 6.000원


< 단순반품 >

- 반품 제외 실 구매 금액 7만원 이상 : 3,000원
- 반품 제외 실 구매 금액 7만원 미만 : 6,000원





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